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Chatbot是聊天机器人;是经由对话或文字进行交谈的计算机程序。
聊天机器人可用于实用的目的,如客户服务或资讯获取。有些聊天机器人会搭载自然语言处理系统,如:SaleSmartly的聊天机器人,不仅包含了简单的FAQ功能,还具有先进的AI、自然语言处理(NLP)和机器学习;但大多简单的系统只会撷取输入的关键字,再从语料库中找寻最合适的应答句
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