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1.首先是宠物店工作人员的行为举止,以及宠物店的装修给人一个良好的氛围。
一个宠物店分为的好坏直接决定着宠物店顾客的满意程度。顾客70%以上的购买行为都是在宠物店临时决定的。优化购物环境不仅可以吸引更多的顾客,还可以刺激顾客购买,是提升人气的有效途径。 2.宠物店整体的装修和服务,这是影响宠物店顾客的主要因素。宠物店服务是宠物店最基本的项目,倘若宠物店连最基本的服务都做不好,那么怎么会让顾客满意。针对宠物店服务这一块,没有别的办法,只有过硬的技术,或者招聘专业的人员来提高。 3.一定要做令顾客高习的事情,往往宠物店顾客在宠物店消费以后,有什么不满意的都不会说,顾客顶多就是下次不来了。所以宠物店一定要做好后续的维护工作,让顾客满意,不要让顾客有抱怨,不要引起顾客的投诉。 4.一定要有宠物店休息区,周末的顾客会很多需要排队,同样狗狗洗澡需要一定的时间,让顾客在休息区休息是很重要的。宠物店应该注意细节性的问题,给宠物店增加一些宠物饰品之类的,来增加宠物店的用户体验度。
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