家居顾问是个什么概念

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小白留学

家居顾问，实际上就是家居产品销售人员，而且一般指的是店面销售人员。

家居产品销售人员主要经历了销售员、导购、家居顾问等阶段和层次。由于家居产品特别是家具产品是耐用消费品，很多顾客在初次购买时很是茫然，不知道如何购买、如何选择；同时由于家具产品日新月异，很多非初次购买者也有心存茫然的状况。而家居顾问是了解消费者状况，为消费者提供顾问，帮助消费者理清购买思路、实现购买。家居顾问是家居商场产品销售的高端人才，是市场发展的必然需要，个人价值远高于传统的“营业员”。“家居顾问”需要掌握装修、潮流、沟通、产品等相关专业知识，以便能给顾客提供专业的家装帮助，是经过家居顾问学校专业培训的顾问型复合人才。从业要求1、形象气质：形象气质佳，沉稳而有亲和力，谈吐举止得体。

2、礼仪：礼仪礼节大方得体。

3、专业知识和能力：熟悉家居市场及环境，掌握装修、家居风格、家居产品、色彩搭配、家居风水等专业知识，掌握客户管理、客户争议处理等客服技巧，具备奢侈品鉴赏能力，以及顾客识别、消费心理学、沟通技巧等销售能力。

4、性格特点：诚信的人格品质，开朗的性格，坚忍不拔的意志，团结配合的精神。

5、口才表达：口齿伶俐，沟通表达能力强。